Conseils pour une entrevue d’embauche réussie : comment répondre aux questions comportementales les plus fréquentes

Note de la rédaction : Paru pour la première fois en 2019, ce billet a été entièrement remanié et mis à jour pour le contexte actuel.

Si vous venez d’obtenir votre diplôme ou êtes encore aux études et avez peu d’expérience professionnelle, vous pourriez trouver difficile d’illustrer un futur comportement au travail; c’est pourquoi la préparation à l’entrevue est essentielle. Les différents types de questions demandent une préparation et une approche distinctes, ainsi qu’une bonne compréhension des attentes du recruteur. Même si les questions sur la personnalité sont parfois difficiles, ce sont surtout les questions comportementales qui donnent du fil à retordre aux nouveaux diplômés.

En entrevue comportementale, le recruteur utilise des scénarios pour se faire une idée de votre rendement et de vos comportements. Vous pouvez reconnaître les questions comportementales à la façon dont elles commencent :

• Décrivez une situation où…
• Que feriez-vous si…
• Avez-vous déjà…
• Donnez-moi un exemple de…
• Parlez-moi d’une fois où…

Dans le monde entier, les employeurs de choix sont nombreux à utiliser les questions d’entrevue comportementale. Vos réponses permettent aux responsables du recrutement de déterminer si vous êtes un candidat intéressant pour le poste et l’organisation. Pour passer l’entrevue haut la main, il est crucial de structurer vos réponses afin de mettre votre employabilité, vos compétences et votre expérience en valeur.

Mais par où commencer? Voici cinq étapes simples pour répondre parfaitement à toutes les questions d’entrevue comportementale que l’on pourrait vous poser.

1. Cernez les compétences requises

Étudiez les compétences indiquées dans la description de poste : elles résument ce que l’employeur recherche. En les comprenant à fond, vous pourrez prévoir les questions visant à en évaluer votre maîtrise. Par exemple, si on recherche un candidat qui sait gérer efficacement son temps, l’intervieweur vous demandera sans doute de décrire une situation dans laquelle vous avez dû user de stratégie pour respecter vos priorités.

2. Tenez compte de tous les types d’expérience

Les candidats nouvellement diplômés qui entrent sur le marché du travail peuvent avoir le sentiment qu’ils manquent d’expérience. N’oubliez pas que le travail formel n’est qu’une source d’expérience parmi d’autres. Les études, les projets de groupe, la préparation aux examens, les stages, le bénévolat et même les emplois à temps partiel vous auront donné une vaste expérience. Passez tout en revue pour déterminer quand et comment vous avez fait preuve des aptitudes et de l’expérience transférable que requiert l’emploi postulé.

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3. Mettez en valeur votre talent et vos compétences

Les réponses que vous formulez en entrevue doivent non seulement refléter vos priorités et vos valeurs, mais également votre talent et vos compétences. En plus des compétences spécialisées (connaissances en informatique, maîtrise de l’équipement et des logiciels, etc.), les employeurs recherchent aussi des candidats avec de bonnes compétences générales qui leur permettent de travailler efficacement en équipe et de s’adapter aux circonstances. Faites valoir vos meilleures qualités, qu’il s’agisse de la communication, l’organisation, la créativité, la responsabilité ou de la gestion du stress. Dans vos réponses, mentionnez les qualités nécessaires pour être efficace dans ce poste en expliquant comment elles profiteront à votre équipe et à l’organisation. Donnez des exemples concrets au responsable du recrutement pour lui démontrer que vous êtes le meilleur candidat.

4. Structurez vos réponses avec la méthode STAR

Bien structurer ses réponses, c’est la meilleure façon de brosser un portrait complet à l’intervieweur sans divaguer ou se répéter. La méthode STAR est un outil de choix en la matière. Efficace et facile à comprendre, elle repose sur la formule suivante : situation, tâche, action et résultat. Voici comment vous pouvez l’utiliser pour répondre à une question d’entrevue comportementale (anglais seulement) :

Situation : Plantez le décor et décrivez la situation.

Tâche : Décrivez vos responsabilités et votre approche.

Action : Expliquez les mesures que vous avez prises en détail.

Résultat : Expliquez les résultats et la portée des mesures.

Veillez à ne pas perdre pas les questions de vue et à préparer des réponses ciblées, claires et concises. Répétez tout haut en suivant la formule STAR pour gagner en confiance et répondre aux questions comme un pro le jour venu.

5. Exercez-vous

On dit, à raison, que c’est en forgeant qu’on devient forgeron. Nous vous recommandons vivement de simuler une entrevue avec votre famille ou vos amis. Remettez-leur une liste de questions comportementales types et laissez-les aussi en improviser quelques-unes. En vous pratiquant, vous peaufinerez vos réponses structurées et gagnerez l’assurance dont vous aurez besoin pour réussir l’entrevue.

Les entrevues virtuelles sont devenues très fréquentes depuis le début de la pandémie. Demandez à votre famille ou à vos amis de vous faire passer une entrevue sur Zoom, Microsoft Teams ou une autre plateforme de vidéoconférence. Vous pourrez ainsi vous familiariser avec ce type d’environnement, ajuster la luminosité de la pièce et le volume de votre microphone, et résoudre les problèmes techniques qui pourraient nuire à l’entrevue. Pour en savoir plus, consultez notre nouveau billet de blogue sur la recherche d’emploi pendant la pandémie, surtout la section sur la préparation aux entrevues virtuelles.

Voilà, vous avez toutes les cartes en main pour bien répondre aux questions comportementales et passer votre entrevue haut la main. Vous pouvez maintenant relancer votre recherche d’emploi avec l’aide d’un recruteur Adecco. Adecco vous donne accès à des centaines d’emplois et à des ressources pour réussir les entrevues les plus difficiles. Accélérez votre entrée sur le marché du travail et accédez à votre carrière de rêve! Communiquez sans tarder avec votre succursale Adecco!